Câu hỏi thường gặp

TPCloud là dịch vụ cung cấp hạ tầng đám mây và máy chủ ảo được phát triển bởi Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Tiên Phát (TPCOMS). Ngày 11/2019, dịch vụ đám mây TPCloud lần đầu tiên được ra mắt tại Việt Nam, trờ thành dịch vụ đám mây DUY NHẤT được triển khai, xác nhận và đảm bảo bởi dịch vụ đám mây hàng đầu thế giới VMware. Các dịch vụ của TPCloud cung cấp với các tiêu chuẩn bảo mật cao, kết hợp với hạ tầng của TPCOMS đã kết nối tới các nhà cung cấp dịch vụ Internet tại Việt Nam đảm bảo cho doanh nghiệp luôn kết nối và hiệu quả.
- Sử dụng nền tảng công nghệ của VMware
- An toàn và bảo mật
- 99,99% Uptime SLA
- Hạ tầng mạnh mẽ
- Tối ưu chi phí
- Đội ngũ vận hành và hỗ trợ chuyên nghiệp. Hỗ trợ khách hàng 24/7/365
Vâng, TPCloud là Cloud ĐẦU TIÊN tại Việt Nam được VMware triển khai, xác nhận và công nhận là Professional Cloud Provider (Nhà cung cấp công nghệ đám mây chuyên nghiệp) với chứng nhận VMware Cloud Verified. Điều này đảm bảo các dịch vụ của chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất của VMware về hiệu năng, khả năng tương thích và độ tin cậy.
Có, TPCloud cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình di chuyển (migration) hệ thống từ hạ tầng vật lý hoặc từ các nhà cung cấp cloud khác lên nền tảng TPCloud. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẽ giúp bạn lên kế hoạch và thực hiện quá trình chuyển đổi một cách suôn sẻ, giảm thiểu rủi ro và thời gian gián đoạn.
Giá dịch vụ của TPCloud thường được tính dựa trên lượng tài nguyên bạn sử dụng (ví dụ: số vCPU, dung lượng RAM, dung lượng lưu trữ, băng thông) và loại dịch vụ bạn chọn. Chúng tôi cung cấp các gói dịch vụ đa dạng và mô hình thanh toán linh hoạt theo tháng, quý và năm để phù hợp với ngân sách và điều kiện sử dụng của bạn.
Có. Vui lòng liên hệ nhân viên Account Manager để cung cấp thông tin và nhận hóa đơn VAT.
TPCloud có thể có các chương trình dùng thử hoặc ưu đãi đặc biệt cho một số dịch vụ nhất định, tùy thuộc vào từng thời điểm. Vui lòng liên hệ với đội ngũ kinh doanh của chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết về các chương trình hiện có.
Hạ tầng của TPCloud được đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế Tier III (Rated 3 – TIA 942) tại Việt Nam, đảm bảo các tiêu chuẩn nghiêm ngặt về an ninh vật lý, kiểm soát ra vào, hệ thống điện dự phòng, làm mát, phòng chống cháy nổ.
TPCloud sẽ ngay lập tức triển khai quy trình 6 bước xử lý sự cố, để kịp thời khắc phục sự cố và đảm bảo hệ thống vận hành xuyên suốt:
1. Phát hiện sự cố
2. Đánh giá mức độ nghiêm trọng của sự cố
3. Thông báo cho khách hàng
4. Khôi phục hệ thống
5. Kiểm tra và khắc phục
6. Báo cáo chi tiết sự cố
Vâng, do hạ tầng được đặt tại các trung tâm dữ liệu trong lãnh thổ Việt Nam, việc sử dụng dịch vụ TPCloud giúp doanh nghiệp đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về lưu trữ và chủ quyền dữ liệu (Nghị định 72/2013/NĐ-CP, Nghị định 53/2022/NĐ-CP và Nghị định 13/2023/NĐ-CP)
Hoàn toàn có thể. Chúng tôi hỗ trợ nâng cấp tài nguyên linh hoạt bất kỳ lúc nào, giúp bạn dễ dàng mở rộng hiệu suất hệ thống theo yêu cầu. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được tư vấn và thực hiện nâng cấp nhanh chóng.
Đội ngũ của TPCloud có thể hỗ trợ tư vấn giúp bạn lựa chọn cấu hình phù hợp, sử dụng tài nguyên hiệu quả và áp dụng các phương pháp tối ưu chi phí (ví dụ: tắt các tài nguyên không sử dụng, chọn đúng loại hình lưu trữ,...).